Dúvidas Frequentes

    (em revisao)

    Dicas de economia:

    Ao realizar uma cotação em nosso site, teste colocar quantidades diferentes no carrinho de compras e calcular o frete. Verá que mais produto representa mais economia, pois o valor do frete vai sendo diluído por cada unidade do produto.

    Aproveite o frete de custo único em pedidos maiores. Ele corrige eventuais problemas na cubagem do carrinho (produtos muito volumosos).

    Aproveite as condições para pagamento em boleto à vista ou cartão de crédito em 1 parcela. A compra está coberta pelas mesmas garantias da compra com cartão de crédito. Caso algum produto não esteja disponível, fazemos a devolução do valor a pagar na conta e no banco que você indicar.

    Vantagens de comprar com a gente:

    Preço muito competitivo:

    Trabalhamos com preços de atacado, super competitivos, tudo para oferecer pra você a melhor opção em custo benefício. Constantemente realizamos cotações a mercado para garantir que nossos preços sejam competitivos, além de negociar altos volumes e condições de pagamentos com fornecedores, visando trazer sempre a melhor relação custo/benefício para você.

    Produtos de qualidade:

    Temos muito cuidado ao selecionar nossos produtos, para evitar que você tenha problemas no momento do uso. Trabalhamos com fornecedores de renome, que prezam pela qualidade de seus produtos.

    Garantia de satisfação:

    Nossa reputação é o que faz estarmos no mercado desde 2013!

    Garantia de envio:

    Garantimos um despacho de produto rapido e sem entraves. Nossa média de processamento de pedidos é de 30 horas.

    Garantia de entrega:

    Nosso prazo medio de entrega é de 8 dias. Após esse período, caso ocorram atrasos entramos em contato com a transportadora para que a entrega seja agilizada. Garantimos a entrega do seu produto em no máximo 30 dias após envio para transportadora. Caso após esse período sua mercadoria não tenha sido recebida, faremos um novo envio.

    Garantia de arrependimento:

    Você tem o direito de se arrepender em até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Poderá nos devolver a mercadoria sem qualquer custo adicional, tendo apenas que realizar o envio corretamente no ponto mais próximo.

    Garantia contra defeitos de fabricação
    Garantimos sua mercadoria livre de defeitos ou vicios por 90 dias.

    Quem somos:

    Aqui tem Confiança!

    A LOJA VIMMI É AUTORIDADE EM UTILIDADES!

    • Desde 2013 no mercado
    • Mais de 10.000 clientes satisfeitos
    • Nivel de satisfaçao de 99%
    • Desistiu da compra? Devolva sem custo em até 7 dias*
    • Deu problema? Acione nossa garantia de 90 dias

    FAQ – Perguntas frequentes

    Este site é confiável?

    R. Sim! Nós estamos no mercado a quase 10 anos, fornecendo produtos de qualidade aos nossos clientes. Em 2020 abrimos nossa primeira loja física, na cidade de Santa Gertrudes (interior de SP), com a proposta de ser um local agradável para os clientes, unindo a praticidade do e-commerce com a atratividade do ambiente da loja física, tuto para trazer um ambiente mais agradável e confiável ao cliente.

    Quais as garantias de que vocês são uma empresa séria?

    • Você tem garantia contra avarias de transporte: Caso seu produto chegue danificado devido ao transporte, voce pode solicitar a troca, sem custo.
    • Você tem garantia de arrependimento de 7 dias: Após receber o produto, se não lher atender, pode entrar em contato conosco para efetuar a devoluçao sem custo.
    • Você tem garantia contra defeitos de fabricação: Por até 90 dias, caso seu produto apresente defeito, você pode entrar em contato conosco para efetuarmos a troca do produto sem custo. Você não terá que falar com o fabricante. Nós iremos resolver a troca pra você. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, iremos devolver os valores pagos de produto e frete.
    • Você tem garantia do meio de pagamento: Ao pagar com cartao de credito, a venda é processada pelo pagseguro ou mercado pago, pagar-me oiu cielo, ou seja, através de gateways. O valor fica retido por esse gateway e qualquer problema que voce entenda que a loja nao esta resolvendo, ainda pode acioná-los, pedindo uma intermediaçao para soluçao do problema. Só apos a resolução do problema é que recebemos o pagamento. Mas é nossa política que voce nao tenha que acessar o gateway. É só falar conosco e resolveremos juntos.
    • Voce tem garantia da lei de proteção ao consumidor: Mesmo que voce pague com boleto bancario, para aproveitar o desconto, ainda assim garantimos que voce ira receber seu produto e damos todas as garantias mencionadas acima, simplesmente porque somos uma empresa seria, cumpridora das leis e que desejamos acima de tudo, a sua satisfação com a compra, seja pelo site ou na loja fisica.
    • Garantia de satisfação do cliente: Acima de tudo, o que buscamos é que voce considere nossa loja hoje e para futuras compras. Nao faz sentido para nós que voce se sinta lesado de alguma forma. Sendo assim, sabemos que nosso maior ativo é atender voce de forma adequada hoje, para que amanha voce considere comprar conosco novamente.
    • Como é calculado o custo do frete?

    O calculo do frete é um dos maiores entraves no ecommerce atualmente. Produtos volumosos tem um custo alto de transporte. Produtos pesados tambem. Nosso carrinho age de forma inteligente, organizando o custo do frete na forma como sera transportado. Um exemplo, dentro de uma panela, cabem diversos itens. Levamos quase 10 anos para desenvolver esse carrinho inteligente. E hoje é um dos nossos maiores diferenciais: Cobrar um preço de frete justo e de forma automatizada, sem necessidade de intervenção do vendedor, e burocracias como ter que adicionar dinheiro após a compra do produto já efetuada. Assim, voce pode adicionar os produtos no carrinho e consegue calcular instantaneamente como esse produto esta impactando no custo do frete.Além disso, para pedidos maiores, temos uma promoção de frete a custo fixo. Um exemplo, para a maioria das cidades do estado de SP, cobramos o valor de 39,90 como o valor maximo a ser cobrado. Entao, mesmo que mostre que a opçao do correio sairia por 70 reais, é só escolher a opção do frete fixo quando esta for a mais em conta, e nos responsabilizamos em cotar o envio com melhor custo benefício. Assim, você pode planejar suas compras para diluir de forma extremamente eficiente o custo do frete.

    • Como os produtos são selecionados?

    Todos os nossos produtos sao adquiridos de fabricantes ou importadores institucionais diretos, o que garante que o produto chegue com um preço bem competitivo para você. A primeira seleçao é pelo histórico da empresa e seu mix de produtos. Depois avaliamos a qualidade dos produtos e se são transportáveis de forma segura. Depois realizamos a venda de um mix para verificar a opinião dos clientes. Em caso de reclamaçoes, avaliamos os motivos das reclamações. Caso um produto apresente reclamações devido a qualidade ou problemas continuos com transporte, é retirado de nosso mix.

    • Vocês possuem loja física?

    Sim! Abrimos nossa primeira loja física esse ano (2020). Está localizada em Santa Gertrudes – SP. O horario de atendimento é:

    Segunda a sexta: 09:00 as 18:00

    Sábado: 09:00 as 14:00

    Nao atendemos aos domingos

    Loja Vimmi

    Rua 1, 481 – Centro

    Santa Gertrudes – SP

    CEP. 13510-023

    • Posso retirar na loja fisica?

    Pode sim. Caso o produto já esteja quitado em nosso site, o mesmo provavelmente já estará até separado para quando você chegar. Caso não efetue o pagamento, o mesmo ainda não estará lançado no sistema, mas poderá fazer a compra direto com um vendedor.

    • Como posso entrar em contato?

    Fone: (19) 3545-1998

    e-mail: vendas@vimmi.com.br

    whatsApp / Cel: (19) 9-9653-4774

              Carrinho de compras